ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ Chopchopshopshop เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้กับคุณ
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่พึงพอใจในสินค้า หรือสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง
ทางเราจะมีรูปแบบการคืนสินค้า และ คืนเงินภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. ระยะเวลาการขอคืนสินค้า
- ภายใน 7 วัน : ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อิงจากวันที่ในระบบขนส่ง)
- เกินกำหนด : หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี
2. เงื่อนไขสินค้าที่สามารถคืนได้
สินค้าที่จะส่งคืนต้องเข้าเงื่อนไขทุกข้อดังต่อไปนี้
- สภาพเดิม : สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน หรือการซักล้าง
- อุปกรณ์ครบ : ป้ายสินค้า กล่อง คู่มือ และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ต้องอยู่ครบถ้วนในบรรจุภัณฑ์เดิม
- หลักฐานการซื้อ : ต้องมีใบเสร็จรับเงิน หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการชำระเงินประกอบ
3. กรณีที่ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าลดราคา : สินค้าในหมวดเคลียร์สต็อก หรือสินค้าลดราคาพิเศษ Clearance Sale
- สินค้าสั่งทำ : สินค้าสั่งผลิตพิเศษ หรือสินค้าที่สั่งทำเฉพาะบุคคล (Custom-made)
- สินค้าแกะแล้ว : สินค้าอุปโภคบริโภค หรือสินค้าสุขอนามัยที่ถูกแกะบรรจุภัณฑ์แล้ว
4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและคืนเงิน
- แจ้งความประสงค์ : ติดต่อเราผ่านช่องทาง
[ระบุช่องทาง เช่น Line: @chopchopshopshop / Email: adisakaoo@gmail.com] - แนบหลักฐาน : ส่งรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่ชัดเจน (โดยเฉพาะกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด) พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
- ส่งคืนสินค้า : เมื่อได้รับการอนุมัติ ให้ส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้
- ตรวจสอบสินค้า : ทางร้านจะตรวจสอบสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน
5. การคืนเงิน (Refunds)
- ผลการตรวจสอบ : หากสินค้าผ่านการตรวจสอบตามเงื่อนไข ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้ทันที
- ช่องทางการคืนเงิน :โอนเงินผ่านธนาคาร : เงินจะเข้าบัญชีภายใน 1-2 วันทำการ
- บัตรเครดิต/เดบิต : ยอดเงินจะคืนเข้าบัตรภายใน 15-30 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารเจ้าของบัตร)
6. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
ความเปลี่ยนใจของลูกค้า : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งขาไปและขากลับ
ความผิดพลาดของร้าน : หากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดรุ่น ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
